Freulix
Retours et assistance
Un retour pour changement d’avis et une réclamation pour défaut sont deux situations distinctes. Voici les conditions et nos coordonnées.
Clients résidant en Suisse
Le droit suisse ne prévoit pas de droit général de rétractation pour les achats ordinaires en ligne. Freulix n’accorde pas de retour volontaire pour simple changement d’avis, erreur de taille choisie ou absence d’utilisation. Les droits en cas d’article défectueux, endommagé, erroné ou manquant, et les droits impératifs des consommateurs, restent applicables.
Défaut ou erreur de livraison
Contactez-nous rapidement après la découverte d’un défaut, avec le numéro de commande et une description. Des photos peuvent aider. Pour une réclamation fondée, Freulix prend en charge les frais de retour nécessaires. Les garanties légales restent applicables.
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