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Privacy

Questa informativa descrive i dati necessari per visitare il negozio, preparare un acquisto e gestire il tuo ordine.

Area cliente

L’account cliente facoltativo usa la tua email verificata per l’accesso e per mostrare gli ordini con quello stesso indirizzo esatto. Il codice monouso vale 10 minuti; nel nostro database conserviamo solo un’impronta crittografica. La sessione dura al massimo 12 ore e viene revocata quando esci. Puoi salvare facoltativamente un indirizzo per i prossimi acquisti, senza modificare gli ordini esistenti. La manutenzione elimina codici e sessioni scaduti o revocati da oltre 24 ore e i contatori di limitazione inutilizzati da oltre 24 ore. Non elimina invece account, indirizzi salvati o documenti d’ordine da conservare per legge: contattaci per una richiesta di accesso o cancellazione. L’account non ti iscrive automaticamente a pubblicità o newsletter.

Titolare del trattamento

Dati e utilizzo

Ci fornisci nome, email, indirizzo e paese di consegna e articoli scelti. Conserviamo dati dell’ordine, importi, riferimenti di pagamento e stato per gestire acquisto e assistenza. Senza i dati necessari di contatto e consegna non è possibile acquistare. La consultazione comporta il trattamento di dati tecnici di connessione, in particolare l’indirizzo IP, per fornire le pagine.

Finalità e basi giuridiche

Si applicano la legge svizzera sulla protezione dei dati e, quando pertinente, il GDPR. Secondo l’art. 6 par. 1 GDPR, preparazione dell’acquisto, pagamento, consegna e assistenza si basano sul contratto (b), i documenti obbligatori sugli obblighi di legge (c), la sicurezza del servizio sull’interesse legittimo a prevenire abusi (f). Accettare le condizioni non equivale al consenso pubblicitario.

Cookie tecnico necessario

Il cookie freulix_session mantiene carrello e protezione dei moduli. Dura 12 ore, rinnovate durante l’utilizzo. Senza questo cookie carrello e acquisto non funzionano correttamente. Il negozio non integra pixel pubblicitari o script di analisi; caratteri e immagini sono caricati dal negozio stesso. Per riportarti allo stesso punto del catalogo, il browser conserva temporaneamente nella sessione della scheda la pagina e i filtri, l’articolo selezionato, la posizione di visualizzazione e le informazioni necessarie al ripristino. Questi dati restano nel browser, vengono rimossi al tentativo di ripristino e non vengono riutilizzati dopo un’ora. Non servono per pubblicità o profilazione.

Pagamento tramite Stripe

Per preparare il pagamento Stripe riceve email, articoli, importi e riferimento dell’ordine. Inserisci i dati di pagamento presso Stripe o nell’app del metodo scelto, non in un modulo Freulix. Freulix riceve riferimenti ed esito del pagamento. Stripe e il fornitore scelto trattano i dati di pagamento e connessione secondo le rispettive informative privacy.

Privacy di Stripe

Destinatari, luoghi e conservazione

Hosting: Hetzner Online GmbH gestisce il server a Norimberga, in Germania. Qui sono conservati il negozio, i riferimenti di ordini e pagamenti e i dati dei clienti necessari alla loro gestione.

Email: Hostpoint AG, in Svizzera, tratta indirizzo del destinatario, messaggi e informazioni di ordine o assistenza contenute nei messaggi per inviare e ricevere le nostre email. Hostpoint conserva i dati della posta in Svizzera.

Consegna: i fornitori incaricati dell’evasione in Svizzera e il corriere DPD ricevono nomi, indirizzi di consegna, email, riferimenti d’ordine e dati degli articoli necessari. I dati di spedizione servono a consegnare in Svizzera. Un acquisto non iscrive a pubblicità o newsletter.

Stripe Payments Europe, Limited (Irlanda) tratta i dati di pagamento; secondo il servizio interviene anche Stripe Payments UK Ltd (Regno Unito). Stripe tratta dati anche negli Stati Uniti e utilizza ulteriori fornitori. Il suo accordo sui trasferimenti, collegato sotto, prevede per i trasferimenti coperti verso gli Stati Uniti il Data Privacy Framework e, in aggiunta, clausole contrattuali standard adattate alla Svizzera. È collegato anche l’elenco aggiornato dei destinatari e dei loro paesi; puoi chiederci informazioni sulle garanzie applicabili ai nostri recapiti.

Backup: il database viene cifrato prima del deposito presso Backblaze, Inc. (Stati Uniti). La regione di archiviazione configurata EU Central si trova ad Amsterdam, nei Paesi Bassi. La chiave privata di decifratura non fa parte dell’archivio caricato. Backblaze descrive le garanzie per i dati SEE e svizzeri nell’informativa e nell’accordo sul trattamento collegati sotto.

Conservazione: i documenti necessari alla contabilità sono conservati dieci anni ai sensi dell’art. 958f CO. Per gli altri dati di ordine e assistenza la durata dipende dalla gestione della richiesta, da pratiche di garanzia o pagamento aperte e dalle prove giuridiche necessarie. Esaminiamo le richieste di cancellazione inviate a info@freulix.ch; i documenti obbligatori per legge possono esserne esclusi.

I registri diagnostici ruotano in base alla dimensione dei file; non è promessa una durata fissa di 30 giorni. La procedura attuale non elimina automaticamente gli archivi esterni cifrati dopo un termine fisso. Cancellare dal sistema corrente non rimuove quindi subito tutte le copie di sicurezza: in caso di richiesta di cancellazione le esaminiamo separatamente, tenendo conto degli obblighi legali di conservazione.

Hetzner · Hostpoint · Stripe — Data Transfers Addendum · Stripe — Service Providers · Backblaze — Privacy EEA / Switzerland · Backblaze — Data Processing Agreement

I tuoi diritti e contatti

Ai recapiti sopra indicati puoi esercitare, secondo il diritto applicabile, accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e portabilità e opporti ai trattamenti basati sull’interesse legittimo. Puoi revocare per il futuro un consenso prestato. Gli obblighi di conservazione possono impedire una cancellazione immediata. Puoi rivolgerti all’autorità competente per la protezione dei dati.

EDÖB / PFPDT / IFPDT · Svizzera

Aggiornamento: 2026-10-15